Política de reembolso e cancelamento

Versão inicial — agosto de 2026.

Cancelamento. Não há fidelidade, prazo mínimo nem multa. Você pode parar de usar o serviço quando quiser: a partir do momento em que sua conta deixa de ter usuários ativos, ela deixa de gerar consumo. Não existe mensalidade a cancelar, porque não existe mensalidade.

O que é cobrado. A cobrança é sempre por consumo já ocorrido, medido em usuários ativos no mês, e apresentada antes do débito. Os primeiros 1.000 usuários ativos de cada mês são gratuitos, em qualquer plano.

Reembolso. Como o valor corresponde a serviço já prestado, ele não é reembolsável por arrependimento. Devolvemos integralmente, sem discussão, nos casos em que a cobrança não corresponde ao que foi entregue: erro de medição do consumo, cobrança em duplicidade, cobrança após o encerramento da conta, ou indisponibilidade prolongada do serviço no período cobrado.

Contestação. Você pode contestar qualquer fatura pelos nossos canais de suporte, e abrimos o consumo que gerou o valor, item a item. Enquanto a contestação estiver em análise, o serviço não é suspenso.

Moeda. A cobrança é feita em dólar norte-americano (USD). Se o seu cartão for emitido em outra moeda, o banco emissor aplica a própria conversão e os tributos cabíveis — esses valores são do seu banco, não nossos.